Le révélateur de votre créativité

Questions fréquentes

Bienvenue dans cette Foire aux Questions ! Nous espérons pouvoir vous apporter toutes les réponses aux questions pratiques que vous vous posez. Si toutefois vous ne trouviez pas les informations que vous recherchez, n’hésitez pas à nous contacter.

Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h et de 13h30 à 16h45. Vous pouvez nous contacter par mail en écrivant à editions.de.la.rose@wanadoo.fr ou par téléphone au 03.88.79.04.00 (indicatif France 0033).
Le plus simple pour trouver les points de vente de nos magazines est de consulter le site www.trouverlapresse.com.
Il s’agit d’une mesure de sécurité spécifique à chaque banque concernant les paiements en ligne. Ce n’est pas nous qui en faisons la demande, mais votre banque et ce, de manière automatique. Si le problème se présente, nous vous invitons donc à contacter votre banque.
Le site fonctionnant de manière indépendante, les avoirs reçus par courrier sont valables uniquement pour les commandes par courrier ou par téléphone.
Les magazines imprimés et notre site Internet ne bénéficient pas de la même flexibilité, ni de la même réactivité. C’est la raison pour laquelle nous proposons des promotions différentes sur chacun de ces supports. Les promotions indiquées dans les magazines ne sont valables que par courrier ou par téléphone tandis que celles du site ne sont valables qu’en ligne. N’hésitez pas à naviguer entre les deux pour dénicher tous les bons plans !
En général nous proposons chaque mois une nouvelle gamme de magazines à prix réduit, ainsi que d’autres opérations ponctuelles. Pour ne pas passer à côté de votre promo préférée, le plus simple est de vous abonner à notre newsletter mensuelle.
Il est tout à fait possible de régler par mandat administratif. Pour cela, merci de nous contacter directement afin que nous puissions vous adresser une facture pro forma pour débloquer le règlement.
Il est possible de régler votre commande au choix par carte bancaire, virement ou chèque (à l’ordre des Editions de la Rose). Toutefois, sachez qu’aucune commande n’est expédiée avant que le règlement n’ait été confirmé. C’est instantané pour un règlement par carte bancaire, mais cela peut prendre quelques jours pour un paiement par chèque ou par virement… et retarder d’autant l’expédition de votre commande.
Ideal Déco & Créations N° 2 est disponible en pdf, ainsi que tous les magazines publiés à partir des numéros suivants inclus : Ideal Crochet N° 22, Ideal Créations Mailles N° 35, Ideal Brico Juniors 3-6 ans N° 5, Ewa by Ideal Coiffure N° 21, Ideal Layette N° 15 HS, Ideal Tricot N° 3 HS, Ideal Crochet N° 1 HS, Ideal Brico Juniors N° 81, Ideal Layette N° 172, Ideal Pâtisserie N° 46, Ideal Tricot N° 64, Ideal Tricot Juniors N° 13.
La totalité de notre stock de magazines Ideal et Ewa se trouve en ligne et, si vous ne retrouvez pas un numéro, il y a donc de très fortes chances qu’il soit tout simplement épuisé. Il ne vous reste plus qu’à tenter votre chance dans les vide-greniers !
Les abonnements que nous proposons courent tous sur un an et, nos magazines étant des trimestriels, ils comportent donc à chaque fois 4 numéros. Seule exception : Ideal Pâtisserie dont l’abonnement s’étend sur 6 numéros, soit un an et demi, histoire de prolonger le plaisir des gourmands !
Nous sommes une maison d’édition et nous vendons uniquement des magazines, des livres et quelques petites fournitures. Dans chaque magazine figure un encadré intitulé « Carnet d’adresses » ou « Adresses utiles » qui recense les coordonnées des différents lainiers. Nous vous invitons à contacter ces derniers pour connaître leurs points de vente. La plupart des fils sont également disponibles très facilement en ligne.

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